Preguntas Frecuentes DTIC

MESA DE AYUDA

¿Por qué no puedo ingresar al SASP?

Primero debe confirmar que tiene internet en su PC, intente entrar a alguna página como por ejemplo www.google.com, si puede entrar, entonces comuníquese con su representante de Mesa de Ayuda del MAP, en caso contrario comuníquese con el Depto. De Tecnología de la Información de su institución.

¿Por qué se me bloquea tanto el usuario?

Si pasa de tres intentos ingresando al SASP, se le bloquea el usuario automáticamente por motivos de seguridad, en ese caso comuníquese con su representante de Mesa de Ayuda del MAP para el desbloqueo de su usuario.


¿Si necesito asistencia con el Sistema SASP, a quién debo llamar?

Usted debe llamar a su soporte asignado o suplente, en el caso de que ninguno de los dos esté puede comunicarse con cualquier soporte, ya que estamos capacitados para responder cualquier inquietud referente al sistema SASP.

Listado de Instituciones, con sus respectivos Soportes y Suplentes

¿Como hacer una nomina adicional o complementaria en el SASP?

Luego de terminar o pagar la nomina del mes, esta se pone en estado definitiva y luego puede trabajar las nominas adicionales de ese mes de manera normal.

¿Cómo agregar una cuenta bancaria?

  • Filtramos al empleado, colocando el numero de cedula en la parte de (SASP- RRHH) – (EMPLEADO EXPEDIENTE),

  • Nos vamos a la opción “Cuenta Bancaria” de la persona y/o empleado y en la parte blanca del recuadro hacemos un click derecho para agregar la cuenta.

  • Damos click derecho en el nombre del empleado y MODIFICAR,

  • Buscamos donde dice cuenta bancaria dando click derecho y agregar,

  • Colocamos la fecha, seleccionamos BANCO DE RESERVAS, se llenan los espacios en blanco como es el número de cuenta,

  • Seleccionamos caja de ahorro, llenamos la descripción y terminamos haciendo un aceptar y de nuevo aceptar para que se grabe.

¿Cómo incluyo un empleado en la nomina después de haberla procesado?

Vamos al PROCESO DE NOMINA y hacemos click, vamos al PERIODO DE NOMINA y AREA que queremos incluir al empleado, luego le damos anexar nominas y hacemos click, vamos a cargos a procesar y click derecho agregar, filtramos la cedula del empleado y el cargo y le damos a aceptar y luego aceptar nuevamente.

Nota: Todo esto podemos hacerlo siempre que la nomina este en estado simulada.

¿Cómo genero el Reporte de los Retroactivos u otro reporte?,

Optamos por Consulta en el menú principal, seleccionamos Reporte de Nómina, luego reporte de nómina retroactivo por concepto individual.

Otros reportes se pueden generar por la misma ruta cuando seleccionamos Reporte de Nomina.

¿Cómo hago para modificar el estado del cargo de un empleado?

  • Filtramos el empleado, colocando el numero de cedula en el filtro,

  • Nos vamos a área del cargo y damos click derecho, (cambiar estado),

  • Llenamos la fecha para la cual se quiere modificar el estado y colocamos el nuevo estado Ej. Cargo inactivo,

  • Colocamos el instrumento legal que nos permite modificar el estado del cargo junto con el número del instrumento,

  • Luego colocamos el motivo por el cual el cargo fue modificado,  Ej. Termino de contrato,

¿Por qué no me salen algunos empleados en el archivo txt?

Es posible que la persona no tenga la cuenta bancaria y que esta no esté relacionada al cargo, o no este en el tipo de empleado que corresponde.

¿Cómo agregar “x” concepto?

Vamos por Empleados–Expedientes, buscamos el empleado y en el cargo le damos click derecho para modificar el cargo, y dependiendo si es un adicional (muy frecuente) seleccionamos “adicional y retroactivo” en el menú del cargo, y agregamos el concepto; si es de pago atrasado, se registra en retroactivo.

¿Cómo hago para cerrar un concepto de nomina?

Ponemos el numero de cedula del empleado, le damos click derecho en el cargo y modificar, vamos a conceptos externos y le damos click derecho y buscamos el concepto que queremos cerrar y le ponemos la fecha hasta.

¿Por qué el SASP es a veces intermitente?

La intermitencia podría deberse a varios factores: La conexión del internet de su institución, La carga de trabajo de la red en su organización, la conexión del internet entre su organización y el SASP, en última instancia podría ser por la cantidad de procesos que se estén procesando en un momento dado, cualquier inquietud, comuníquese con su Soporte de Mesa de Ayuda del MAP para obtener la ayuda correspondiente.


¿Cómo puedo darle de baja a un empleado?

Filtramos la cedula del empleado, se le da click derecho al cargo activo con nomina, luego al cambiar el estado se digita la fecha hasta la cual va estar laborando y después le damos a aceptar.


¿Cómo cambiar el estado de la nomina?

Nos dirigimos a ESTRUCTURAS – AREA y elegimos el área, le damos click derecho, luego modificar estado y elegimos el estado.


¿Cómo generar un reporte por tipo de empleado?

Nos dirigimos a Consulta, luego Reporte de Nomina, luego Reporte de Nomina por  Tipo de Empleado, luego se digita la fecha que desea el reporte, se selecciona el área, el tipo de empleado y luego le damos aceptar.


¿Cómo inactivo un empleado?,

Se va al cargo del empleado, se da un click derecho y seleccionamos cambiar estado, luego cargo inactivo, siempre tomamos un día más en una primera ventana, luego se genera una ventana con la fecha real y le damos aceptar.


¿Por qué no nos avisan con más tiempo de que se va a reiniciar el puerto?

Se presentan situaciones internas que debemos solucionar al instante para no atrasarles el trabajo o se están realizando trabajos fuera del área de Mesa de Ayuda necesarios para el normal desenvolvimiento de la plataforma informática.

¿Por qué el reporte de nomina me sale con un monto y el txt me sale con otro monto?

Regularmente sucede porque la persona no tiene la cuenta relacionada al cargo, o no tiene cuenta.

¿Por qué cuando estoy tratando de generar un txt, no me sale mi área?

Sucede cuando la nomina se encuentra en estado simulada. Para generarlos, la nomina debe estar en estado aprobada.


¿Cómo elimino un empleado que no va en la nomina, después de haberla procesado?

Vamos al proceso de nomina, nomina de cargos luego ponemos el numero de cedula del empleado que queremos sacar de la nomina, elegimos el periodo que no va, para la nomina que está en estado simulado, le damos click derecho y eliminar.

Nota: Todo esto podemos hacerlo siempre que la nomina este en estado simulada.

¿Por qué estoy buscando un cargo y no lo encuentro?

Posiblemente no esté creado, si es así, debe enviar un correo electrónico al responsable de la Creación de Cargos en la Dirección de Análisis  del Trabajo Y Remuneración del MAP, para que le sea creado dicho cargo, en caso de que aplique.

¿Por qué al hacer las promociones o bajas en algunas ocasiones me sale un error que el cargo no pertenece al organismo seleccionado?

Porque el cargo que tiene esa persona está inactivo en la tabla de cargos.


¿Por qué el ISR es tan alto en el pago del bono por desempeño?

Se calcula el ISR unificando el sueldo del mes y el bono, y se descuenta según la tabla de deducciones emitida por la DGII.


¿Cuáles son los puertos disponibles para conectarme al SASP, desde mi institución?

Usted debe llamar a su soporte asignado o suplente, en el caso de que ninguno de los dos esté puede comunicarse con cualquier soporte, para que este le diga por cual puerto se debe conectar a su institución y le brinde cualquier soporte adicional.


¿Cuándo procede hacer una PROMOCIÓN DE CARGO?

Cuando vamos a registrar un movimiento/cambio que afecte la nómina. Dichos movimientos pueden ser: vacante, creación de plaza, cambio de dependencia, cambio de sueldo, cambio de cargo, ascenso, reclasificación, transferencia de organismo.

¿Cuándo hacer una RECTIFICACIÓN DE CARGO?

Cuando por alguna razón se cometieron errores al momento de designar al empleado. Por ejemplo, si se digitó un monto de sueldo errado es necesario rectificarlo.

¿Cuáles campos del expediente se pueden RECTIFICAR?

  • Organismo designado.
  • Tipo de empleado.
  • Definición del Cargo.
  • Sueldo bruto.
  • Desempeña funciones en.

¿Necesita que le habiliten un CONCEPTO EXTERNO DE NOMINA, ya sea de ingreso o de descuento, que no existe en el SASP?

Antes de solicitarlo a la Mesa de Ayuda, gestione los siguientes datos:

  • Nombre completo del beneficiario (persona o institución).
  • RNC / CEDULA DE IDENTIDAD
  • Código SIGEF del concepto.
  • Tipos de empleados a los que se les aplicará dicho concepto.


¿Cuántas nóminas puede procesar en el mismo mes?

Cuantas nóminas necesites. Siempre que cumplas con el procedimiento establecido para ello, Si tienes alguna inquietud, comunícate con tu Soporte de Mesa de Ayuda.


¿Qué es una LIQUIDACION FINAL?

Se refiere a procesar una nómina final para uno o varios empleados que ya no pertenecen a la institución.

Para trabajar con este tipo de nómina, DEBES TENER EN CUENTA los motivos de desvinculación que permiten el cálculo de la liquidación.

  • Exoneración.
  • Cancelación.
  • Fallecimiento.
  • Cesante.
  • Renuncia.
  • Invalidez.
  • Abandono del cargo.

Tengo un empleado que está activo con nomina en otra institución y entrará a nomina por mi institución este mes. ¿Qué pasos debo de realizar?

Debe de comunicarse con la institución correspondiente donde se encuentra vinculado el empleado notificando la acción a realizar para que tengan conocimiento de la movilidad de los datos.


He colocado mi nomina en estado definitivo, Necesito adicionar a un empleado que no se proceso en la nomina. ¿Es posible retroceder el estado?

En estos casos usted debe de realizar una nomina complementaria a la nomina adicional para que el empleados que se quedo sin liquidar sea procesado.

Tengo mi nomina en estado simulada y quiero pasarla a definitiva. ¿Cuales pasos debo de realizar?

Usted debe de darle clic derecho a la nomina que quiere pasar a definitiva siguiendo estos pasos: Aprobar, Bloquear y pasar a definitiva.

¿Porque tengo 2 tipos de bloqueo de nomina en mi proceso de nomina?

El SASP le brinda la opción de bloquear la nomina (usando opciones por defecto) la misma se usa para bloquear la nomina sin llenar datos requeridos (bloqueo de nomina automático) la otra opción es bloqueo de nomina: La misma le exige un parámetro como su número de registro y/o expediente.

Estoy realizando un alta a un empleado y el cargo que le corresponde en la acción de personal no se encuentra en el SASP. Porque no está y ¿Que debo de hacer?

En caso afirmativo de que el cargo que usted necesita para su empleado no se encuentra en el sistema SASP. Es porque el cargo no se encuentra aprobado o no cumple con los requisitos necesarios para ser usado, exigidos por nuestro Ministerio de Administración Pública (MAP). Para solucionar este caso debe de dirigirse y/o comunicarse a la dirección de cargos de nuestra institución.

Necesito usar un descuento de nomina para aplicárselos a mis empleados y no está en el SASP, ¿Qué debo hacer?

Usted debe de proporcionar al soporte responsable de su institución los siguientes datos para parametrizarlos en el sistema:

  • Nombre del concepto
  • Beneficiario
  • RNC
  • Código SIGEF

Tengo un empleado activo con nomina que pasara de un presupuesto a otro en mi nomina de este mes. ¿Qué debo hacer?

Usted debe de realizar una promoción de cargos al primer día del mes. Ejemplo (01/02/2013) agregando el organismo designado nuevo.

¿Si tengo que hacer un alta a una persona extranjera, como lo hago?

Si la persona es extranjera, registraremos en tipo de documento pasaporte, al introducir la numeración del mismo debemos hacerlo sin espacio ni guiones, ni los 2 ceros que colocamos a las cedulas, y al final completar el campo con espacios en blanco; esto así para que los TXT salgan correctamente.

¿Qué debo hacer si luego de pasar una nomina a estado definitivo debo corregir algún dato?

Es indispensable que antes de pasar las nóminas a estado definitivo el usuario realice las revisiones de lugar y se asegure de que todo está correcto, puesto que una vez que las nominas se encuentran en este estado no se revierten, puesto que al hacerlo bajarían serias incongruencias en los datos que afectarían posteriormente las nominas de regalía.

¿Por qué a pesar de realizar una baja a un empleado en cargo continúa en estado activo con nómina?

Esto sucede cuando se digita una baja cuya efectividad corresponde a una fecha posterior, por ejemplo:

Fecha de digitación de la novedad 27/04/13

Fecha de efectividad de la novedad 01/05/13

Hasta tanto no llegue la fecha de efectividad de la baja, el cargo continuará en estado activo con nomina, tan pronto llegue el día 01/05/13 ya cambiará cargo inactivo.

SOPORTE TÉCNICO

¿Como puedo acceder al wifi?

Para acceder a la red WIFI dentro del Ministerio, el usuario debe de hacer una solicitud mediante un correo o una llamada a la secretaria de la DTIC para que esta asigne un SERVICIO DE CREACION DE USUARIO WIFI al Técnico de seguridad de TI.

¿Cómo puedo hacer backup?

En Mi PC en Windows XP o equipo en Windows 7, hay un mapeo de un disco para que los usuarios puedan hacer su backup o copia de respaldo, esto se puede hacer de la siguiente manera: Copiar toda la información de trabajo y pegarla en el disco mapeado que tiene el nombre del mismo Usuario.

NOTA: el usuario que no tenga este disco solo tiene que llamar a soporte técnico para que este sea habilitado o para cualquier consulta.

¿Cómo puedo abrir un documento que me enviaron por correo?

La respuesta puede variar según el archivo, por lo regular es posible sin inconvenientes simplemente haciendo click en VIEW lo puede ver o en DOWNLOAD lo puede bajar, si tiene algún inconveniente, comuníquese con Soporte Técnico.

¿Cómo puedo hacer un Pie de Página en Word o en otra herramienta de Office?

Para hacer un pie de página, hay  que buscar la opción INSERTAR en la barrara de herramienta, y dar click en PIE DE PAGINA.

¿Cómo puedo convertir un archivo a PDF?

En office 2007 en GUARDAR COMO, selecciona PDF o XPS

SEGURIDAD

¿Porque la pagina en particular que estoy intentando accesar, está bloqueada?

Las páginas, dependiendo del enlace al que se quiera entrar, están bloqueadas por políticas de seguridad, tanto porque estas páginas violan las categorías permitidas o porque no tenga una categoría definida.

Cualquier inquietud, comuníquese con la DTI.

¿Porque facebook no entra?

Esta página tiene horarios establecidos en el Ministerio de Administración Pública, definidas por el departamento de tecnología en conjunto con el Enc. de Seguridad.

¿Porque no puedo ver videos en Youtube?

Esta página tiene horarios establecidos en el Ministerio de Administración Pública definidas por el departamento de tecnología en conjunto con el Enc. de Seguridad.

¿Por qué no puedo instalar programas?

Por razones de seguridad de los equipos, los usuarios no pueden instalar programas, ya que por desconocimiento se podría instalar algún programa maligno para el computador o sin el amparo de la licencia de uso correspondiente.

¿Cuales aplicaciones puedo Instalar?

Por política ningún usuario debe instalar programas sin la previa autorización del Departamento de seguridad de la Dirección de TI.

Cualquier inquietud refiérase a la Dirección de TI.

¿Como puedo acceder a las aplicaciones Reclasoft y DataCenso2012?

Para conectarse desde otras instituciones, debe tener la aplicación instalada, en caso de no tener acceso, comunicarse con el Enc. de Seguridad de la DTIC del Ministerio para que este le señale los pasos de lugar.