Catálogo de Servicios.

Formación en la aplicación del Marco Común de Evaluación (Modelo CAF).

Requisitos:

  1. a) Solicitud escrita al MAP.
  2. b) Conformar Comité de Calidad Institucional.

Procedimientos a seguir:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública o correo electrónico, solicitando la formación del Comité de Calidad Institucional en el Marco Común de Evaluación (Modelo CAF).

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

 A la solicitud:

Cinco (5) días laborables, por vía electrónica

Siete (7) días laborables, vía correspondencia

Para la Formación:

Veinticinco (25) días laborables.

Costo: Gratis

Asesoría en la implementación del Modelo Marco Común de Evaluación (CAF)

Requisitos:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, solicitando la asesoría.

 

Procedimientos a seguir:

Remitir comunicación, vía correspondencia o correo electrónico, solicitando asesoría para la implementación de modelos de excelencia en la institución.

Conformar Comité de Calidad Institucional.

Enviar Comité de Calidad a recibir capacitación sobre la metodología de aplicación del modelo de excelencia.

Realizar la autoevaluación institucional con el modelo de excelencia.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

A la solicitud

Tres (3) días laborables, por vía electrónica

Cinco (5) días laborables, vía correspondencia

Para la capacitación e inicio de la asesoría:

Veinticinco (25) días laborables.

Costo: Gratis

Asesoría en la elaboración e implementación del plan de mejora institucional.

Requisitos:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública.

 Contar con el informe de autoevaluación con modelo de excelencia (CAF) elaborado.

Comité de Calidad o Equipo de Mejora Institucional conformado.

Procedimientos a seguir:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, solicitando asesoría para la elaboración e implementación del plan de mejora institucional.

Asignar funciones al Comité de Calidad o Equipo de Mejora o conformar el mismo.

Enviar el Comité de Calidad o del Equipo de Mejora a recibir capacitación en elaboración e implementación del plan de mejora institucional. 

Elaborar el Plan de Mejora Institucional.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

 A la solicitud:

Cinco (5) días laborables, por vía electrónica

Siete (7) días laborables, vía correspondencia

Para la capacitación e inicio de la asesoría:

Veinticinco (25) días laborables.

Costo: Gratis

Trámite de evidencias para carga al SISMAP y el SISMAP municipal

Requisitos:

Que la institución esté registrada en el sistema

Evidencia para la carga remitida en formato pdf

Procedimientos a seguir:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Públicaco, con las evidencias (informaciones, documentos) para ser validadas y cargadas a los indicadores del SISMAP o SISMAP Municipal.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

Cinco (5) días laborables.

Diez (10) días para validación y carga

Costo: Gratis

Implementación y Mantenimiento del Sistema de Administración de Servidores Públicos (SASP)

Requisitos:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública.

Para Implementación: Datos, información e involucramiento de las instituciones u organizaciones relacionados con RRHH, Nóminas y Estructuras Presupuestarias.

Para Mantenimientos: Solicitud detallada realizada por el solicitante o usuario.

Procedimientos a seguir:

Para Implementación: Solicitante suministra datos e información requeridos y participa activamente en el proceso de parametrización y configuración. Luego asume el sistema en su gestión.

Para Mantenimientos: El usuario solicita a través de su Soporte de Mesa de Ayuda.

Horario de prestación:    

De lunes a viernes

8:00 am a 4:00 pm.

Horario extendido a demanda según sea coordinado.

Tiempo de respuesta:

Para Implementación:     

Parametrizaciones y configuraciones transitorias, 23 días laborables. Son implementaciones con la configuración mínima para poder someter archivos a Contraloría y SIGEF. Pueden haber parametrización y configuraciones posteriores.

Parametrizaciones y configuraciones estándares con el Sistema que ofrecía la Contraloría, cuarenta y cinco (45) días. Implementaciones en las que la institución u organización utiliza el sistema de Contraloría y tiene configuraciones estándares (sin complejidades particulares)

Parametrizaciones y configuraciones con particularidades, 80 días. Son implementaciones con complejidades o volúmenes particulares.

Para mantenimientos:

Depende del tipo de mantenimientos que se requiera. Hay mantenimientos que se dan en un (1) día, otros toman semanas, de acuerdo a los SLA correspondientes.

 Notas:

Se refiere a días laborables dedicados del personal técnico de la DTIC del MAP. Los días calendarios que representen estos días laborables dependerán del involucramiento y cooperación de cada institución u organismo.

Podrá haber trabajos posteriores en caso de necesidades particulares más allá del sistema base. 

Costo:

Gratis

Aplicación de Encuestas de Clima y Cultura Organizacional

Requisitos:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, solicitud de aplicación encuesta de clima y cultura organizacional emitida por la máxima autoridad y/o autoridad competente de la institución interesada.

Procedimiento a seguir:

Enviar comunicación dirigida al Ministro de Administración Publica, con atención a la Dirección de Gestión del Cambio, solicitando la aplicación de la encuesta de clima y Cultura Organizacional.

Nota. En caso de que la institución decida realizar el análisis de los datos remitidos, enviar{a al Ministerio de Administración Pública (MAP) un ejemplar del informe con recomendaciones  y el Plan de Acción de Mejora para fines de cerrar proceso de asesoría y monitoreo.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8: 00 am.-4:00 pm.

Tiempo de respuesta:

Para la realización y remisión del informe de gráficas y distribución de frecuencias tiempo estimado será de dos (2) semanas, una vez cerrado el proceso de encuesta en el sistema.

Costo: Gratis.

Análisis y Descripción de Cargos

Requisitos:

 

Solicitud por escrito / instrucción /asignación

Procedimientos a seguir:

 

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones. A partir de la recepción de la solicitud se designa un técnico que acompaña a la institución en la elaboración del manual de cargos.

 

La institución solicitante debe asignar un equipo contraparte para que realice los levantamientos y análisis de las informaciones, así como en la elaboración de las descripciones de cargos.

 

 

NOTA: Para la aprobación del manual se requiere que la institución cuente con Estructura Organizativa aprobada por la institución y refrendada por el MAP.

 

Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8: 00 AM a 4:00 PM


Tiempo de respuesta:

 

Cuatro (4) meses (tiempo máximo).


Costo:

Gratis

Asesoría en Materia Salarial

Requisitos:

 

Solicitud por escrito

Documentos que sustenten la solicitud

 

Procedimientos a seguir:

 

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones. A partir de la recepción de la solicitud, se analiza la solicitud, se elabora opinión y posteriormente se remite a la institución aprobada por el Ministro.

 

Esta asesoría incluye revisión y validación de escala salarial, reglamentos de incentivos, reajustes salariales, compensaciones por diferentes conceptos, entre otros.

 

NOTA: En el caso en que se requiera información y/o documentación adicional, se solicita a la institución el envío de las mismas. 

 

 

Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8: 00 AM a 4:00 PM


Tiempo de respuesta:

 

Dos (2) meses (tiempo máximo).


Costo:

 

Gratis

Revisión y Validación de Manuales de Cargos Institucionales

Requisitos:

 

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones.

Remitir el manual de cargos en formato digital

Procedimientos a seguir:

 

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones. A partir de la recepción de la solicitud se procede a revisar el manual de cargos y elabora informe para su remisión vía correo electrónico al responsable de Recursos Humanos de la institución solicitante.

 

NOTA: Para la revisión y validación del manual de cargos se requiere que la institución cuente con Estructura Organizativa aprobada por la institución y refrendada por el MAP.

 

 

Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8: 00 AM a 4:00 PM



Tiempo de respuesta:

 

Dos (2) meses (días laborables).


Costo:

 Gratis

Opiniones Técnicas

Requisitos:

 

Solicitud por escrito

Documentos que sustenten la solicitud

 

Procedimientos a seguir:

 

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones. Esta se analiza, se elabora opinión y se remite a la institución aprobada por el Ministro.

 

 

NOTA: En el caso en que se requiera información y/o documentación adicional, se solicita a la institución el envío de las mismas. 



Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8: 00 AM a 4:00 PM



Tiempo de respuesta:

 

Quince (15) días laborables.


Costo:

 

Gratis

Solicitud de concurso público para cubrir vacantes.

Requisitos:

 

Estructura Organizativa aprobada para los cargos del grupo ocupacional V

 

Cargo aprobado de los grupos II al IV

 

 

Procedimientos a seguir:

 

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Reclutamiento, Selección y Evaluación del Desempeño Laboral, solicitando la aprobación del concurso de la vacante en cuestión.

 

Enviar bases y aviso de concurso juntamente con la solicitud.


Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8:00 a 4:00 PM


Tiempo de respuesta:

 

Tres (3) Días Laborables


Costo:

 

Gratis.

Taller Evaluación del Desempeño Laboral

Requisitos:

 

Ninguno

Procedimientos a seguir:

 

Enviar comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Reclutamiento, Selección y Evaluación del Desempeño Laboral, solicitando el taller.

 

Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8:00 a 4:00 PM


Tiempo de respuesta:

 Quince (15) Días Laborables.

Costo:

Gratis.

Opinión Técnica en los temas de Reclutamiento y Selección

Requisitos: 

Ninguno


Procedimientos a seguir: 

 

Enviar comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública, con atención a la Dirección de Reclutamiento, Selección y Evaluación del Desempeño Laboral, solicitando la Opinión.

 


Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 a 4:00 PM

 


Tiempo de respuesta:

Cinco (5) Días Laborables.

Costo: 

Gratis.

Ofrecimiento de Información bibliográfica (presencial, telefónica, fax e internet) a los usuarios e instituciones

Requisitos:

 

Presentar carnet o cédula de identidad, llenar la ficha o Boleta de Préstamo (para uso externo del material bibliográfico del Centro de Documentación).


Procedimientos a seguir:

Llenar la boleta de préstamo con los datos requeridos y después que es entrega la publicación, se le devuelve su identificación.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am. A 4:00 pm.

Tiempo de respuesta: 10:00 minutos.

Costo: Gratis

Brindar asesoría técnica al personal del Ministerio y a todos los interesados en la localización de la bibliografía depositada en el Centro de Documentación.

Requisitos:

 

 Solicitud por escrito  o correo electrónico.

 

 

Procedimiento a seguir:

 

 Se remite información por la vía solicitada

 

Horario de prestación: 

 

8:00 am. A 4:00 pm.



Tiempo de respuesta: 

 

Máximo 24 horas.


Costo: Gratis

 

 

Emisión de Certificaciones de Estatus de Carrera y Entrega de Medalla al Mérito

Requisitos:


  1. a) Copia de Cédula de Identidad y Electoral
    b) Si es una Certificación de Estatus de Carrera, llenar solicitud vía web (http://map.gob.do:8088/certificacion_carrera/solicitud_certificacion.jspo) o presencial, en la Dirección de Sistemas de Carrera. Si es una Certificación de Entrega de Medalla al Mérito, llenar solicitud de manera presencial en la Dirección de Sistemas de Carrera.


Procedimientos a seguir:


El usuario (Institución o servidor público) entrega en el área de Correspondencia y Archivo el documento requerido para el trámite correspondiente, o lo completa vía web, cuando aplique.


Horario de prestación:

De lunes a viernes

 

8:00 am.-4:00pm, presencial. 

Veinticuatro (24) hora, vías web.


Tiempo de respuesta:


Siete (7) días laborables


Costo: Gratis

Aprobación de Movimientos de Servidores Públicos (Promoción). Este servicio se ofrece a las instituciones. Los servidores reciben el beneficio de este servicio a través de sus instituciones.

Requisitos:


  1. a) Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública que contenga el nombre completo del servidor, número de cédula y los cargos de origen y de destino.

Procedimientos a seguir:


La institución deposita la solicitud en el área de Correspondencia y Archivo del Ministerio de Administración Pública.


Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00 pm.


Tiempo de respuesta:
quince (15) días laborables


Costo: Gratis

 

Aprobación de Movimientos de Servidores Públicos (Traslado). Este servicio se ofrece a las instituciones. Los servidores reciben el beneficio de este servicio a través de sus instituciones.

Requisitos:


  1. a) Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública que contenga el nombre completo del servidor, número de cédula y los cargos de origen y de destino.
  2. b) Copias de cartas que permitan verificar la aprobación del movimiento por parte de los titulares de las instituciones o unidades organizativas involucradas.
  3. c) Remitir certificaciones de estudios que permitan verificar que el servidor al cual se solicita el traslado cumple con los requerimientos del cargo de destino, según los manuales de cargos aprobados por el Ministerio de Administración Pública (MAP).

Procedimientos a seguir:


La institución deposita la solicitud en el área de Correspondencia y Archivo del Ministerio de Administración Pública.


Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm.  


Tiempo de respuesta:

Quince (15) días laborables


Costo: Gratis

Aprobación de Movimientos de Servidores Públicos (Comisión de Servicio). Este servicio se ofrece a las instituciones. Los servidores reciben el beneficio de este servicio a través de sus instituciones.

Requisitos:


  1. a) Comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública que contenga el nombre completo y la cédula del servidor, y el cargo de destino y el tiempo de la duración de la Comisión de Servicio.
  2. b) Copias de comunicación que permitan verificar la aprobación del movimiento por parte de los titulares de las instituciones o unidades organizativas involucradas.
  3. c) Copias de certificados de estudios que permitan verificar que el servidor al cual se solicita la Comisión de Servicio cumple con los requerimientos del cargo de destino, según los manuales de cargos institucionales.

Procedimientos a seguir:


La institución deposita la solicitud en el área de Correspondencia y Archivo del Ministerio de Administración Pública.


Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm.


Tiempo de respuesta:

Quince (15) días laborables


Costo:

 Gratis

Aprobación de Movimientos de Servidores Públicos (Registro de Licencias para Ocupar Cargos de Libre Nombramiento y Remoción). Este servicio se ofrece a las instituciones. Los servidores reciben el beneficio de este servicio a través de sus instituciones.

Requisitos:


  1. a) Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública informando del movimiento del personal de Carrera que haya sido designado en un cargo de confianza.
  2. b) Copia de Acción de Personal en la que se registre la designación del servidor en el cargo de Confianza, debidamente firmada por la autoridad competente.

Procedimientos a seguir:

La institución deposita la solicitud en el área de Correspondencia y Archivo del Ministerio de Administración Pública.


Horario de prestación:

De lunes a viernes
8:00 am.-4:00pm.


Tiempo de respuesta:
Quince (15) días laborables


Costo: Gratis

Aprobación de Movimientos de Servidores Públicos (Aprobación de Licencias para realizar estudios, observaciones e investigaciones de tiempo completo). Este servicio se ofrece a las instituciones. Los servidores reciben el beneficio de este servicio a través de sus instituciones.

Requisitos:


  1. a) Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública con solicitud de aprobación de licencia para estudios al área de Correspondencia y Archivo este Ministerio.
  2. b) Remitir documentación que acredite i) el tiempo laborando en la institución, ii) descripción de los estudios, investigaciones u observaciones de tiempo completo que se habrán de realizar, incluyendo el programa de estudios; y, iii) indicación de la duración por la que se solicita la licencia, la cual no podrá exceder de dos (2) años.

 

Procedimientos a seguir:


La institución deposita la solicitud en el área de Correspondencia y Archivo del Ministerio de Administración Pública


Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm.


Tiempo de respuesta:
quince (15) días laborables


Costo: Gratis

Orientación para postulación al Postulación al Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a Practica Promisora en el Sector.

Requisitos:

 

Formar un equipo de evaluadores internos que será responsable de todo el proceso. 

Solicitar capacitación sobre el Modelo Marco Común de Evaluación (CAF).

Realizar la autoevaluación interna.

Conocer las bases de postulación.

Firmar compromiso de postulación.

Elaborar una memoria de postulación.

Remitir la Memoria de Postulación y las Evidencias que lo sustenta en el tiempo establecido en el calendario de actividades correspondiente al año en curso. 

Recibir visita equipo evaluadores externos.

 

Procedimientos a seguir:


Solicitar por escrito anexando los nombres de los integrantes del equipo de autoevaluación una capacitación sobre el Modelo Marco Común de Evaluación CAF (Institución).

 

Remitir compromiso de postulación firmado por la máxima autoridad institucional.

 

Elaboración informe de retorno y depositar en el MAP.

 

 

Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:
Nueve (9) meses

 

Costo: Gratis

 

Taller para realización Memoria de Postulación al Premio Nacional a la Calidad y reconocimiento a Practica Promisora en el Sector.

Requisitos:

 

Remitir comunicación por escrito al Ministro de Administración Pública solicitando capacitación. 

Procedimientos a seguir:


Luego de recibida la solicitud se procede a convocar a los solicitantes al taller programado

 

Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:


Entre uno (1) y   tres (3) meses

 

Costo: Gratis

Asistencia Técnica en Elaboración de Cartas Compromisos

Requisitos:

 

Solicitud escrita firmada por la máxima autoridad de la Institución solicitante dirigida al Ministro de Administración pública.

 

Procedimientos a seguir:

 

  1. A) La organización procederá a remitir la solicitar la asistencia técnica con una comunicación escrita dirigida a la máxima autoridad del Ministerio de Administración Publica.

 

  1. B) Consultar la GUI-DST-001 para mayor detalle sobre los pasos a seguir

 

Horario de prestación del servicio:

 

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

 

Tiempo de Respuesta:

 

Cinco (5) días laborables después de haber sido recibida la comunicación

 

Costo:

 

Gratis



Asistencia Técnica en Documentación de Procesos

Requisitos:

 

Solicitud escrita firmada por la máxima autoridad de la Institución solicitante

 

Procedimientos a seguir:

 

La organización procederá a remitir la solicitud de la asistencia técnica con una comunicación escrita dirigida a la máxima autoridad del Ministerio de Administración Pública,  

 

Horario de prestación del servicio:

 

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00 pm

 

Tiempo de Respuesta:

 

Cinco (5) días laborables después de haber sido recibida la comunicación

 

Costo:

Gratis

Asistencia Técnica en simplificación de Trámites

Requisitos:

 

Solicitud escrita firmada por la máxima autoridad de la Institución solicitante

 

Procedimientos a seguir:

 

La organización procederá a remitir la solicitud de la asistencia técnica con una comunicación escrita dirigida a la máxima autoridad del Ministerio de Administración Pública

 

Horario de prestación del servicio:

 

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00 pm

 

Tiempo de Respuesta:

 

Cinco (5) días laborables después de haber sido recibida la comunicación

 

Costo:

Gratis

 

Suministro de informaciones generales sobre órganos y entes del Estado.

Requisitos: N/A

Procedimientos a seguir:

 Remitir solicitud escrita al Ministro de Administración Pública o correo electrónico vía web, www.map.gob.do

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

Dos (2) días laborables, si es a través de la página web el usuario puede obtener la información disponible de forma inmediata.

Costo: Gratis

Asesoría en el Diseño y Rediseño de Estructuras Organizativas.

Requisitos:

Remitir solicitud escrita al Ministro de Administración Pública por parte de la Institución al MAP.

Procedimientos a seguir:

Luego de la solicitud la Dirección de Diseño se pone en contacto con la organización e indica los demás pasos a seguir.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

Cincuenta y dos (52) días laborables.

 

Costo: Gratis

Asesoría en la elaboración de Manuales de Organización y de Funciones.

Requisitos:

Remitir solicitud escrita al Ministro de Administración Pública.

Que la institución cuente con su estructura organizativa aprobada y refrendada por el MAP.

Procedimientos a seguir:

Luego de remitida la solicitud la unidad de diseño organizacional procede a contactar a la institución solicitante.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

Tres (3) meses

Costo: Gratis

 

Revisión y opinión de anteproyectos de decretos y leyes que propongan modificar la macro estructura del Poder Ejecutivo

Requisitos: Solicitud escrita de Revisión y opinión de anteproyectos de decretos y leyes que propongan modificar la macro estructura del Poder Ejecutivo.

Procedimientos a seguir:

La institución envía solicitud por escrito dirigida al Ministro de Administración Pública.

Horario de prestación:

De lunes a viernes

8:00 am.-4:00pm

Tiempo de respuesta:

Este servicio está Clasificado según el tipo de Opinión en tres (3) categorías:

  1. Categoría A: Si es un Proyecto de Ley (para la creación, modificación o reubicación de un Órgano o Ente) ó un Reglamento Orgánico Sectorial. Tiempo de entrega es veinticinco (25) días laborales.
  2. Categoría B: Si es un Proyecto de Decreto (para la creación, modificación o reubicación de un Órgano), y /o Propuesta para la reubicación de un Órgano o Ente. Tiempo de entrega es veinte (20) días laborables.
  3. Categoría C: Si es la Interpretación o Cumplimiento de una Norma o Si se trata del Estatus Jurídico de un Órgano o Ente. Tiempo de entrega es quince (15) días laborables.

Costo: Gratis

 

Prestamos de salones

Requisitos:

Ser un servidor público

Procedimientos a seguir:

Remitir comunicación dirigida al Ministro de Administración Pública solicitando el préstamo del salón con los detalles del evento (nombre de la actividad, equipos a utilizar, cantidad de personas, fecha y hora) en caso de Institución externa.

 

 

Una vez confirmada la disponibilidad del salón, el solicitante procede a llenar el formulario FO-IAC-001 Préstamo de Salones.

 

 

Horario de prestación:

 

De lunes a viernes

8:00 a.m. – 4:00 p.m.

 

 

Tiempo de respuesta:

Un (1) día laborable

 

 

Costo:

Gratis