Aprobación Carta Compromiso al Ciudadano.
Descripción del servicio
Revisión y validación que se realiza a las Cartas Compromiso que son remitidas al MAP para ser aprobadas. La aprobación se formaliza mediante resolución emitida por el Ministerio de Administración Pública, cuya vigencia es de 2 años.
A quién va dirigido:
Instituciones públicas
Unidad Responsable del Servicio:
Dirección de Simplificación de Trámites
Contacto:
Teléfono: 809-682-3298 Ext. 2520
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Av. 27 de Febrero No. 419, sector El Millón II. Santo Domingo, R.D.
Responsable: Analistas de Servicios Públicos
Requerimientos:
– Comunicación firmada por la máxima autoridad de la institución solicitando la aprobación de la carta
– Brochure Divulgativo
– Constitución de equipo/comité de calidad (Firmado y Sellado)
– Evidencia de sensibilización
– Servicios Principales (Firmado y Sellado)
– Matriz de determinación de atributos de calidad (Firmado y Sellado)
– Mediciones de quejas/sugerencias
– Mediciones de compromisos de calidad
– Plan de Comunicación Interna (Firmado y Sellado)
– Plan de Comunicación externa (Firmado y Sellado)
Procedimiento:
A TRAVÉS DEL SACC:
La organización cargará a través de este portal los documentos solicitados para fines de aprobación (según lo especificado en la “Guía para el Desarrollo de las Cartas Compromiso al Ciudadano”, págs. 44 y 45).
DE FORMA FÍSICA:
La organización enviará de forma física toda la documentación solicitada para fines de aprobación (según lo especificado en la “Guía para el Desarrollo de las Cartas Compromiso al Ciudadano”, págs. 44 y 45).
Horario:
Lunes a viernes de 8:00AM a 4:00PM.
Costo:
Gratuito
Tiempo de Respuesta:
A TRAVÉS DEL SACC Respuesta Inmediata
Tiempo de Entrega:
10 días laborables después de recibida a través del sistema SACC. 15 días laborables después de recibida de forma física.
Información Adicional:
Si necesita alguna información adicional relacionada a este servicio, puede comunicarse con nosotros al número 809-682-3298 Ext. 2520 o al correo: [email protected]