En la ceremonia estuvieron, además del titular del Ministerio, Ramón Ventura Camejo; el ministro de Interior y Policía y el Director de Ética e Integridad Gubernamental

 

SANTO DOMINGO. El Presidente de la República, licenciado Danilo Medina Sánchez, encabezó en la mañana de este jueves 29 de noviembre, el acto inaugural del edificio en que se encuentran las oficinas del Ministerio de Administración Pública (MAP), ubicadas en el Nro. 29 de la Avenida 27 de Febrero, en el sector capitalino de El Millón.

 

Al hacer uso de la palabra en el acto, el titular del MAP, licenciado Ramón Ventura Camejo, citó los avances logrados en la Administración Pública, entre ellos la implementación del Sistema de Administración de Servidores Públicos (SASP), a través del cual se transparenta la nómina pública, como parte del principio de Gobierno Abierto preconizado por el presidente Medina.

 

Asimismo, se refirió a las ventajas palpaples del funcionamiento del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública a nivel Municipal (SISMAP Municipal), financiado por la Unión Europea, al cual se han incorporado 127 Ayuntamientos y 30 Juntas de Distrito.

 

“Este sistema es una buena experiencia de coordinación de políticas públicas desde el Ministerio de la Presidencia, y muestra los ayuntamientos y juntas con mejor gestión,  y en un tiempo determinado, cuando lo permitan las circunstancias financieras, el SISMAP Municipal debiera ser la orientación para la asignación presupuestaria a los ayuntamientos, en dependencia de la mejor capacidad de gestión de los gobiernos locales en el país”, resaltó el funcionario.

 

En cuanto a la gestión de la calidad, el aspecto señalado por Ventura Camejo  como “la mayor innovación” en la labor del MAP, el ministro recordó los logros alcanzados con la utilización del Marco Común de Evaluación, en  el otorgamiento del Premio Nacional a la Calidad y los lauros obtenidos por instituciones dominicanas en el Premio Iberoamericano de la Calidad.

 

“Con la Junta de Aviación Civil obtuvimos Medalla de Plata pero al Instituto Dominicano de Aviación Civil le fue otorgada la Medalla de Oro, que es el máximo galardón que se entrega en toda Iberoamérica, y todo esto es resultado también de los esfuerzos desplegados por la Presidencia de la República para modernizar la Administración Pública en el país”, señaló.

 

En ese sentido, el titular del MAP resaltó la importancia de las reuniones periódicas del Presidente Danilo Medina con los ministros y directores para pasar balance al cumplimiento de las metas presidenciales y del Plan Estratégico y de los planes operativos de cada institución.

 

Con respecto al proceso de reforma sectorial del Estado dominicano, el ministro de Administración Pública destacó el impacto de la aprobación del marco jurídico que proporcionó la Ley Orgánica Nro. 247-12 y la selección de cinco sectores priorizados para realizar cambios en pos de mejorar su servicio: el Agropecuario, Protección Social, Agua Potable y Saneamiento, Industria, Comercio y Mipymes y Seguridad Ciudadana.

 

Otro proyecto al que hizo referencia también Ventura Camejo fue el de República Digital, dentro del cual, la agilización y simplificación de trámites en beneficio de la ciudadanía dos de los aportes más significativos.

 

En la ceremonia también hizo uso de la palabra el secretario general del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD), el español Francisco Velázquez, quien detalló como tareas principales de esa entidad y de las administraciones públicas en la región, el fortalecimiento del Estado; potenciar el desarrollo económico y social en las naciones latinoamericanas; lograr la igualdad –tanto económica, política, como de género-; el gobierno abierto y la lucha contra la corrupción.

 

Mientras que el asesor del MAP, Gregorio Montero, destacó la importancia de la figura del Dr. Raymundo Amaro Guzmán -con cuyo nombre fue bautizado el Salón de Reuniones y Eventos del Ministerio- y que está considerado como el “Padre de la Administración Pública en la República Dominicana”.

 

El Obispo Emérito Ramón Benito de la Rosa y Carpio al bendecir las nuevas oficinas del MAP, pidió “para que la administración pública en la República Dominicana mantenga la ética y la integridad, y que los funcionarios no se cansen en esta lucha”.

 

En la actividad estuvieron presentes también el ministro de Interior y Policía, José RamónFadul; el titular de la Dirección de Ética e integridad Gubernamental, Lidio Cadet; el senador de la provincia Santiago, Julio César Valentín; la directora general de Pasaportes, Aura Toribio; la viceministra de la Presidencia; Zoraima Cuello; el empresario y director ejecutivo de la Unidad para la Readecuación de La Barquita y Entornos (URBE), José Miguel González Cuadra y el embajador de la República de Corea en el país, Kim Byung-yun, así como los viceministros, funcionarios y servidores públicos que laboran en el MAP.

SANTO DOMINGO. El proceso de reforma de la Administración Pública en la República Dominicana ha experimentado importantes avances dentro de los cinco sectores que se han priorizado, que ya han presentado algunas propuestas que deben irse implementando paulatinamente, y cuyo impacto debe ser monitoreado y evaluado por parte de las autoridades.

 

En tal conclusión coincidieron los tres expertos internacionales que participaron en el Seminario “Reformas Sectoriales en la Administración Pública”, que fue inaugurado el pasado miércoles en esta capital, y que se extenderá hasta este viernes.

 

Al intervenir en el evento, organizado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), la experta de Políticas Públicas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Emma Cantera, señaló que “en este encuentro ha sido muy importante ver también los progresos que se han logrado, que fueron socializados por las mesas de coordinación de los diferentes sectores, y que han tenido la oportunidad de intercambiar ideas, los desafíos que han enfrentado y han compartido las posibles soluciones”.

 

Asimismo, destacó que en este proceso se ha podido constatar la existencia de duplicaciones, y la posibilidad de establecer sinergias entre las diferentes entidades de un determinado sector y también intersectorial. “Es un primer buen paso, pero queda todavía la implementación, que sin dudas es la parte mas difícil, pero se ve una gran voluntad de todas las partes interesadas para que el proceso pueda seguir avanzando”, afirmó.

 

Po su parte, el consultor chileno Rodrigo Egaña manifestó que en el proceso de reforma sectorial en la República Dominicana se ha reflejado “una coordinación entre instituciones, aunque habría que evitar la duplicidad de actividades y de servicios, por tanto ahí hay un gran campo para poder mejorar la acción pública y de modernizar y optimizar el uso de los recursos públicos”, resaltó.

 

Egaña subrayó el papel a jugar por el MAP en este proceso de reforma para poder diseñar y poner en ejecución “una gestión pública integral y moderna que no solo tiene que ver con la aplicación de normas y procedimientos, sino también fundamentalmente con cómo se realizan los procesos de gestión, qué resultados se obtienen y cuál es su impacto”.

 

Según el consultor chileno, en este año ha habido avances importantes en el proceso de la reforma de la macroestructura del Estado dominicano, y recordó que ya se han presentado propuestas que le permiten a la autoridad política comenzar a tomar decisiones que podrán tener impacto a corto, mediano y largo plazo.

“Estos no son procesos que puedan terminarse en el período que le resta de mandato del actual Presidente, sino que también quedan para el futuro, porque son temas de Estado, que no puede resolver solamente el gobierno, sino que son decisiones colectivas, que afectan al conjunto de  la sociedad y que tienen que transformarse en políticas de Estado”, concluyó.

 

Entretanto, Francisco Velázquez, secretario general del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD), también apunta el liderazgo del MAP, “que ha conseguido que estos problemas se discutan, se planifiquen, e incluso se resuelvan”.

 

En este sentido, Velázquez indicó que hay ciertos aspectos que es necesario tener en cuenta, “como el tiempo que le queda a la actual legislatura, porque los procesos de solución de las políticas publicas, tienen que ver mucho con los procesos legislativos y con los procesos de las elecciones correspondientes”.

 

De acuerdo con este experto español, “en algunos casos, muchas de las soluciones que se proponen, están fundamentadas en modificaciones legislativas, que serían sumamente difíciles de instrumentar en los 18 meses que le quedan a la actual legislatura. Por eso tienen más sentido  aquellas medidas que se proponen ir avanzando en el proceso de preparar actuaciones para llevarlas a cabo en cuanto se pueda, como la conformación de consejos, la producción de planes y proyectos para que se solucionen problemas”.

 

En la jornada de este jueves, en el seminario internacional, “Reformas Sectoriales en la Administración Pública” presentaron sus propuestas de reforma los representantes de los sectores Industria y Comercio, Seguridad Ciudadana, Protección Social, Agropecuario y Agua Potable y Saneamiento.

El seminario “Compartiendo Buenas Prácticas: hacia la Excelencia en la Gestión”, organizado por el MAP, tuvo lugar en la mañana de este martes.

 

SANTO DOMINGO.  El Hospital Pediátrico Hugo Mendoza, ganador del Gran Premio Nacional a la Calidad 2017, muestra importantes avances en la gestión de excelencia, como se pudo constatar en la mañana de este martes, cuando la directora de ese centro hospitalario, Dra. Dhamelisse Then, junto a representantes de otras entidades públicas, citó todas las mejoras y progreso alcanzados, gracias fundamentalmente a la implementación del Modelo de Gestión de la Calidad Marco Común de Evaluación (CAF, por sus siglas en inglés).

 

La Dra. Then dictó la conferencia magistral “Buenas Prácticas de Gestión del Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias, año 2017”, en el XII Seminario “Compartiendo Buenas Prácticas: hacia la Excelencia en la Gestión”, organizado por el Ministerio de Administración Pública (MAP)

 

El titular del MAP, licenciado Ramón Ventura Camejo, al intervenir en la inauguración del evento señaló que “el camino hacia la calidad y la excelencia por el que va transitando la Administración Pública dominicana es el correcto, y así lo demuestran todos los premios nacionales e internacionales que han obtenido nuestras instituciones”.

 

El seminario sirvió de escenario para el debate de las experiencias de algunas de las entidades que han sido acreedoras de premios y reconocimientos, tanto en el Premio Nacional a la Calidad,  que el próximo año arribará a su décimo cuarta edición, como en el Premios Provincial de Santiago, que llegó a su quinta versión.

 

En sus palabras, Ventura Camejo resaltó en especial la Medalla de Oro obtenida por el Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC) y la Medalla de Plata alcanzada por la Junta de Aviación Civil (JAC), en  el Premio Iberoamericano de la Calidad.

 

“Es en este contexto de celebración del sector público dominicano que tiene lugar este evento y a través de esos resultados se puede constatar también que es válida la metodología que utilizamos, desde el punto de vista técnico y desde la perspectiva de los criterios de las mejores formas de gestión para poder satisfacer las demandas y expectativas de los ciudadanos, que es nuestra razón de ser”, aseveró durante su intervención Ventura Camejo.

 

El evento contó con la conferencia magistral  “El Futuro dela Excelencia”, del español José R. García Aranda, ‎experto internacional en Excelencia en la Gestión, Director en INSIGHT Management Solutions (Europa / LATAM) y asesor en el Modelo de Excelencia EFQM.

 

El experto español se refirió al panorama que se abre actualmente ante las organizaciones, que se enfrentan a múltiples retos, como la concentración de las empresas, al estilo de Google o Amazon, que en estos momento es lo que genera valor al cliente y las nuevas tendencias laborales, que apuntan al crecimiento del trabajo independiente y de las formas atípicas de empleo.

 

Como parte del programa del seminario también tuvieron lugar los paneles “Importancia de la gestión de los grupos de interés en las organizaciones” y “Responsabilidad social en las organizaciones”.

 

En el primer panel, moderado por el ingeniero Frank Rodríguez, Vicecanciller en Gestión de la Calidad, Innovación y Tecnología de la Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA), y presidente del  Jurado de la 5ta. Versión del Premio Provincial de Santiago, participaron la licenciada Clara Pura Burgos, de la Oficina Regional Norte del Ministerio de Hacienda y la licenciada Yokasta Cruz, del Distrito Educativo 08-06, entidades que recibieron Medalla de Oro en el Premio a la Calidad del Sector Público de la Provincia de Santiago este año.

 

Mientras en el segundo panel, moderado por la licenciada Greicy Romero, directora Ejecutiva de la Asociación Nacional de Empresas e Industriales de Herrera (AEIH), y Presidenta del Jurado en la XIII versión del Premio Nacional a la Calidad, intervinieron el licenciado Ángel Canó, director Ejecutivo de la Comisión Nacional de Energía; la doctora Gervasia Valenzuela, directora de la Escuela Nacional de la Judicatura y el licenciado Ramón E. Contreras Genao, titular de la Superintendencia de Pensiones, instituciones que resultaron acreedoras de Medallas de Oro, del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias del Sector Público en el año 2017.

 

La inquietud surge de los participantes en el seminario internacional que sobre resolución de conflictos laborales en el sector público organizó el MAP

 

SANTO DOMINGO.-Especialistas en resolución de conflictos laborales de la Administración Pública, de la República Dominicana, Perú, Costa Rica y El Salvador, plantearon la necesidad de adoptar medidas para que los tribunales apoderados de estos casos hagan más inmediatas sus decisiones.

 

Los funcionarios, jueces y abogados formularon esta consideración al participar en el seminario internacional de benchmarcking que sobre “Experiencias Jurisdiccionales en la Resolución de Conflictos Laborales” organizó el Ministerio de Administración Pública (MAP), el lunes 19 de noviembre, en un hotel de esta capital, durante el cual afirmaron que al acelerar sus decisiones los tribunales evitan la tardanza de la justicia y por tanto su denegación.

 

Coincidieron en este planteamiento Mery Laine Collado Tactuk, jueza de la Primera Sala del Tribunal Superior Administrativo de la República Dominicana, al dictar la conferencia sobre “Procesos Jurisdiccionales de la Función Pública Dominicana”; Rafael Dickson Morales, quien habló sobre “Experiencia Jurisdiccional de la Función Pública en la República Dominicana”, y Mariza de la Cruz Hernández, directora de Relaciones Laborales del MAP.

 

También, Ana María Risi Quiñones, secretaria técnica del Tribunal del Servicio Civil del Perú, quien se refirió a la “Experiencia del Tribunal de Servicio Civil de Perú; Jimmy Neyib Martell, magistrado propietario del Tribunal del Servicio Civil, en representación de la Corte Suprema de Justicia de El Salvador, y Gabriela Víquez Guido, secretaria Administrativa del Tribunal del Servicio Civil de Costa Rica.

 

Los jueces y funcionarios intercambiaron las formas en que manejan estas situaciones en sus respectivos países con el objetivo de facilitar este servicio a los servidores públicos.

 

Ventura Camejo

 

Mientras que Ramón Ventura Camejo, ministro de Administración Púbica, al dejar inaugurado el seminario, resaltó la importancia de actividades como estas ya que permiten desarrollar un análisis comparativo de las experiencias jurisdiccionales en la resolución de conflictos laborales que se dan estos países, cómo puede un funcionario público afectado por una medida, acudir a los tribunales correspondientes, en este caso a lo contencioso.

 

“Analizar estos casos nos ayuda a aprender de las experiencias de otros, conocer sus prácticas y aplicar en el país lo positivo que se da en otros lugares, siempre con el propósito de mejorar este tipo de servicio al servidor público”, expresó.

 

Camejo afirmó que este seminario se enmarca en el programa que desarrolla el MAP como parte de la celebración de los diez años de la ley 41-08 de Función Pública y que ayuda a enriquecer las experiencias y adquirir mayor conocimiento sobre la cultura administrativa del país en lo referente a los derechos de los empleados públicos.

 

El funcionario sostuvo que el hecho de que la República Dominicana obtuviera el gran Premio de Oro de la Excelencia en la Gestión del Premio Iberoamericano de la Calidad recibido por el Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC), y el reconocimiento Plata a la excelencia en la Gestión, otorgado a la Junta de Aviación Civil (JAC), más otras cuatro instituciones que han recibido el premio plata y otra otro tipo de reconocimiento, indica que en el país la administración pública avanza.

 

Lo mismo dijo de las mediciones realizadas por la Agencia de Cooperación Española para medir el avance de República Dominicana y Centroamérica, en la cual el país quedó en un segundo lugar, sólo detrás de Costa Rica.

Ramón Ventura Camejo recordó que es la primera vez que una institución dominicana es premiada con tan alta distinción

 

SANTO DOMINGO. El titular del Ministerio de Administración Pública (MAP), licenciado Ramón Ventura Camejo, destacó la importancia del galardón gran Premio de Oro de la Excelencia en la Gestión del Premio Iberoamericano de la Calidad obtenido por el Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC), hecho sin precedentes que convierte a esa entidad en la primera institución pública de la República Dominicana que alcanza tan alto honor.

 

Ventura Camejo felicitó a los servidores públicos que laboran en el IDAC y a su director, el doctor Alejandro Herrera Rodríguez, por haber logrado esa distinción que les fue entregada en el marco de la XXVI Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que tuvo lugar del al 16 de este mes de noviembre en Antigua, Guatemala.

 

“Otro dato importante a destacar es que en esta edición de los premios iberoamericanos de la la calidad, a otra institución pública dominicana, la Junta de Aviación Civil (JAC), le fue otorgado el reconocimiento Plata a la excelencia en la Gestión” afirmó Ventura Camejo, y agregó: “Es muy trascendente que en el mismo año, dos entidades del sector público del país hayan sido reconocidas por la calidad de su labor”.

 

El Premio Iberoamericano de la Calidad, convocado por primera vez en el año 1999, es un Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, bajo la denominación Iber Qualitas, coordinado por la Secretaría General Iberoamericana y gestionado por FUNDIBEQ, la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad.

 

Según explicó el ministro, las entidades aspirantes al Premio Iberoamericano de Calidad son las ganadoras de los Premios Nacionales a la Calidad en sus respectivos países. El IDAC resultó acreedor del Gran Premio Nacional a la Calidad en el sector público de la República Dominicana en el año 2016 y la JAC recibió ese mismo galardón en el 2014.

 

En este sentido, el titular del Ministerio de Administración Pública resaltó la trascendencia del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias del Sector Público en el país, como una estrategias que desarrolla la Presidencia de la República, junto al MAP, para la mejora continua de los servicios que las instituciones públicas brindan a la ciudadanía.

 

“La implementación del Modelo de Excelencia Marco Común de Evaluación (CAF, por sus siglas en inglés), como herramienta de gestión de calidad, especialmente diseñado para la gestión pública, representa una de los beneficios más importantes del Premio Nacional a la Calidad, así como su contribución para mejorar el desempeño de las organizaciones públicas, elevando sus niveles de efectividad y transparencia”, subrayó el funcionario.

 

Anteriormente, las instituciones ganadoras del Gran Premio Nacional a la Calidad en la República Dominicana también habían resultado acreedoras de diferentes galardones otorgados por la Fundación Iberoamericana de la Calidad (FUNDIBEQ), como el Hospital Traumatológico y Quirúrgico Prof. Juan Bosch, que recibió Reconocimiento Plata 2017;  el Seguro Nacional de Salud (SENASA), Reconocimiento Plata 2015; el Instituto Tecnológico de las Ameritas (ITLA), que resultó acreedor de Mención Especial 2013; el Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico, (Promese /CAL), con Reconocimiento de Plata 2011 y la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI), Reconocimiento de Plata 2010.

 

“En el sector público de la República Dominicana existe actualmente una nueva cultura de gestión, con conceptos y conocimientos novedosos que implican una nueva forma de trabajar, con métodos como los del Premio Nacional a la Calidad y el Provincial que se entrega a entidades del sector público de Santiago, que es un convenio con el sector empresarial y la sociedad civil de esa provincia”, afirmó Ventura Camejo.

 

El funcionario informó, asimismo, que  el tema central de los debates de la XI Semana de la Calidad, durante  la cual se entrega el Premio, y que tendrá lugar en el mes de enero del 2019, será  precisamente la estrategia de los diferentes premios a la calidad que existen en Iberoamérica y en otras regiones del mundo.

 

En el evento participarán representantes de países donde también se entregan premios similares al de República Dominicana, como el Malcolm Baldridge, de Estados Unidos, el Deming, de Japón, el Premio Iberoamericano, y el Premio de Perú, entre otros que funcionan a escala global, regional o particular en algunos países.

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS.- El ministerio de Administración Pública (MAP) le presentó el programa de Reformas Sectoriales en la Institucionalidad Pública, o Reforma de la Macroestructura del Estado, a la Asociación para el Desarrollo Incorporado de Santiago (APEDI).

 

Ramón Ventura Camejo, titular del MAP, encabezó la delegación de técnicos y funcionarios de la institución que presentó la propuesta de Reforma, el lunes 12 de noviembre, en la sede de APEDI, con el objetivo de que la entidad que agrupa al empresariado de esta provincia la analice y formule sus observaciones.

 

Ventura Camejo dijo que como parte del proyecto de Reforma, el MAP trabaja con cinco sectores del gobierno para lograr coherencia, coordinación y evitar la fragmentación entre ellos y otros órganos públicos.

 

Identificó esos sectores como el de protección social, seguridad ciudadana, el agropecuario, el de industria y comercio, y el de agua potable y saneamiento.

 

“La idea es explicarles en qué consiste esta propuesta, escucharlos y que ustedes puedan opinar y darnos sus recomendaciones”, expresó.

 

El ministro explicó que para la elaboración de la propuesta, el MAP contó con la asistencia internacional del consultor Rodrigo Egaña, quien estuvo a cargo del mismo proceso en Chile, además, también se dispone del apoyo de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y de técnicos nacionales.

 

Indicó que esta iniciativa es compartida con otros sectores, profesionales, empresariales y sociales, entre ellos dijo que se le presentó a la Cámara Americana de Comercio, al Consejo Nacional de la Empresa Privada (CONEP), a la Asociación de Empresarios de Herrera y la provincia Santo Domingo.

 

El funcionario sostuvo que programará una segunda reunión con representantes de APEDI para recoger las propuestas que tras este primer encuentro hayan preparado en torno al programa de Reforma de Macroestructura del Estado.

 

Mientras que a Porfirio Quezada, asesor del MAP, le correspondió ofrecer todos los detalles del programa de Reforma propuesto por esa institución, para lo cual aseguró que el Estado es un proceso permanente y que los distintos sectores deben apropiarse de ese proceso, por lo cual el MAP lleva la propuesta para que la conozcan formulen sus consideraciones y les acompañen en ese recorrido.

 

APEDI:

 

Los representantes de APEDI que participaron en la actividad formularon varias preguntas e inquietudes, pero acordaron con el ministro, programar un próximo encuentro para llevar sus propuestas y observaciones elaboradas, de modo que puedan reformularse, fundirse a la preparada por el MAP.

Entre los dirigentes empresariales presentes figuran Fernando Capellán, presidente de APEDI, y quien agradeció, a nombre de todos, la iniciativa del MAP en la persona de su titular, Ramón Ventura Camejo; Saúl Abréu, director ejecutivo; Carlos Fondeur, ex presidente y Juan Mera.

 

SANTO DOMINGO.- El tema de la simplificación de trámites ha colocado a la República Dominicana en la agenda mundial y en la atención de los ciudadanos, quienes obtienen los servicios públicos a un menor costo y en un tiempo más corto, afirmó este miércoles Ramón Ventura Camejo, titular del Ministerio de Administración Pública (MAP) al inaugurar el “Seminario Benchlearning sobre Simplificación de Trámites”, efectuado en un hotel de esta capital.

Durante la jornada de intercambio de acciones adoptadas por diferentes instituciones para facilitar y abaratar sus servicios al público, el funcionario dijo que desde hace algunos años el MAP ha tratado uno de los más grandes retos y desafíos del sector público dominicano, que era cómo mejorar la gestión pública, lo que implicaba un cambio de paradigma, dirigir la gestión hacia al cambio, “empoderarnos de las nuevas herramientas, de las nuevas técnicas, procedimientos y nuevas formas de gestión del personal, lo que implica la profesionalización del sector público”.

“Este es un evento de gran trascendencia y que lleva a la República Dominicana a tocar un tema que está en la agenda mundial y que de hecho lo que trata es de ver cómo los gobiernos usan y mejoran sus procesos, cómo se simplifican trámites y cómo se hace un uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación, de tal forma que estamos tratando un tema de actualidad y de importancia para cualquier Estado”, expresó.

Indicó que en la búsqueda de mejorar los servicios y reducir trámites, tuvo contacto con las Naciones Unidas, organismo que le facilitó una consultora de Brasil, y después vino otra de Perú, quienes ofrecieron varios talleres como base, hasta que el presidente Danilo Medina presentó la República Digital, con la que ha dado un impulso acelerador para transformar la Administración Pública.

Durante el seminario, Johana Guerrero, directora de Simplificación de Trámites del MAP, expuso sobre el decreto 229-19 que establece la simplificación de trámites y la creación de los instrumentos para que todas las instituciones del sector público se aboquen a adoptar esta medida; mientras que Elvyn Gómez, de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), encargado del Datacenter del Estado Dominicano, tuvo la responsabilidad de tratar sobre los beneficios del “Datacenter del Estado”.

En tanto que en el panel sobre “Experiencias de Simplificación de Trámites en República Dominicana” participaron Giseh A. Cuesta García, encargada Desarrollo Institucional del ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología; Satcha Aguiar de Abréu, directora de Planificación y Desarrollo de la Dirección General de Migración; Juan Sánchez Espinal, director de Tecnología de la Información y Comunicación de la Dirección General de Pasaportes.

Entre los servicios que estas instituciones ofrecen y en las que han reducido los trámites o pasos a dar, se encuentran la solicitud de obtención y renovación de pasaportes, la legalización de documentos académicos, la certificación de permiso de salida de menores, el otorgamiento de residencia, la certificación de residencias, entre otras.

Dijeron que el tiempo en estos servicios se ha acortado de 45 y 60 días a 10 días; de 10 a 5 días, hasta de obtenerse en 24 horas, mientras que redujeron los pasos a dar de 24 a 14, y de siete a 4.

Según una encuesta realizada por la firma CID Latinoamérica, que el Ministerio de Administración Pública presentó a las principales autoridades de Salud Pública en el país.

 

SANTO DOMINGO.  El 52% de los pacientes que acuden a los hospitales públicos en la República Dominicana manifiestan están satisfechos o muy satisfechos con los servicios recibidos, según los resultados de un sondeo realizado por la firma encuestadora CID Latinoamérica, por encargo del Ministerio de Administración Pública (MAP), y que fueron presentados al ministro de Salud Pública, Dr. Rafael Sánchez Cárdenas y al director del Servicio Nacional de Salud (SNS), Dr. Chanel Rosa Chupany.

 

De acuerdo con la encuesta, el 87% de los pacientes consideraron que el servicio que les fue prestado fue mejor o mucho mejor que las expectativas que tenían al llegar al hospital.

 

“Para la investigación fueron entrevistados 16,491 usuarios de los servicios de salud,  de 47 hospitales y centros de salud, entre los meses de mayo y agosto del año 2018, y fueron tomados en cuenta los servicios de Consulta Externa, Emergencias, Gastroenterología, Pediatría, Ginecología, Laboratorio e Imágenes”, explicó José Abad, director País en República Dominicana de CID Latinoamérica.

 

El titular del MAP, licenciado Ramón Ventura Camejo, especificó que los 47 centros de salud incluidos en la muestra forman parte del grupo de 76 hospitales con los que están trabajando los técnicos de Administración Pública para mejorar la gestión hospitalaria.

 

Los resultados del sondeo también muestran que los servicios con mayores niveles de satisfacción fueron Gastroenterología (56%) y Consultas Externas (55%), y que la dimensión seguridad, la cual corresponde al conocimiento, cortesía y atención mostrados por los empleados y sus habilidades para inspirar credibilidad y confianza a los usuario, es la variable mejor evaluada por los ciudadanos entrevistados, donde el 61% de ellos se mostró satisfecho con relación a estos aspectos. 

 

Entre los centros hospitalarios  que arrojaron mejores resultados en cuanto a la satisfacción de los pacientes se encuentran el Rosa Duarte, de la provincia Elías Piña (80%); el de Jamao al Norte (78%), de la provincia Espaillat; el Traumatológico Dr. Ney Arias Lora (78%), de la provincia Santo Domingo; el Provincial General Santiago Rodríguez (71%), de la provincia Santiago Rodríguez, y el Traumatológico y Quirúrgico Profesor Juan Bosch (69%), de La Vega.

 

Sobre este último centro, el ministro Ventura Camejo recordó que el hospital resultó acreedor del Gran Premio Nacional a la Calidad en el año 2015 y que en el 2017 recibió Reconocimiento Plata del Premio Iberoamericano de la Calidad , que otorga FUNDIBEQ.

 

Tanto el ministro de Salud Pública, Dr. Rafael Sánchez Cárdenas, como el director del SNS, Dr. Chanel Rosa, destacaron la importancia y utilidad de esta herramienta, para determinar los niveles de satisfacción de la población con respecto a los servicios de salud  que prestan los centros hospitalarios de la red pública en el país, y para establecer cuáles son las áreas de mejora en las que se puede trabajar, junto con la eficientización de los procesos de salud.