Santo Domingo. – La Viceministra de Evaluación del Desempeño Institucional del Ministerio de Administración Pública (MAP), Hadeline Matos, participó en un webinar sobre “Calidad en la Gestión Pública”, dirigido a funcionarios municipales que cursan la maestría en Gobierno y Gestión Pública Local en República Dominicana.
Dentro de su exposición, Matos explicó que el tema de la calidad institucional fue una de las demandas que se generaron en América Latina en los años 90, entendiendo que el déficit de calidad en los servicios públicos genera problemas de legitimidad para las Administraciones Públicas.
“En ese contexto, una corriente de especialistas miraba al sector privado para aprender de experiencias sobre la relación entre las empresas y sus clientes que ayudarán al sector público a responder y atender mejor a las expectativas ciudadanas. El tema de la calidad y los modelos de excelencia fue una de las respuestas”, manifestó Matos.
Matos indicó que al país, en el año 2005, llegó la herramienta denominada “Common Assessment Framework (CAF) de la Unión Europea, un modelo de excelencia adaptado al sector público, el cual al momento fue visto como “una oportunidad” para impulsar una estrategia de mejora de los servicios públicos en República Dominicana.
La Viceministra aprovechó la oportunidad para definir el “Sistema de Monitoreo de Administración Pública Municipal”, como una herramienta “orientada” a medir el grado de desarrollo de la gestión municipal, en términos de eficiencia, eficacia, calidad y participación, en correspondencia con los marcos normativos y procedimentales que inciden en el fortalecimiento de la gestión municipal, a través de indicadores básicos de gestión y sub-indicadores que se derivan de éstos.
La maestría en Gobierno y Gestión Pública Local busca fortalecer las competencias y capacidades de las autoridades locales de la República Dominicana, aportándoles conocimientos y herramientas claves para la innovación y mejora de la gestión en los ayuntamientos.
El Programa Académico es acreditado por la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), la Unión Iberoamericana de Municipalistas (UIM) y la Fundación CIGOB de España. En el mismo, participan 35 Alcaldes, Alcaldesas, Regidores y Directores de Distritos Municipales, de los cuales 32 fueron becados por el MAP y 3, por la UIM.
