En nombre del ministro Castillo Lugo, la viceministra Hadeline Matos indicó que esta Certificación reconoce todos los logros y avances significativos de la DGJP.
Santo Domingo, RD. – El Ministerio de Administración Pública (MAP) otorgó a la Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP) la Certificación del Nivel de Excelencia Sello CAF + 300, el cual se otorga a instituciones que sobrepasan los 300 puntos en el índice del Marco Común de Evaluación (CAF).
La actividad fue encabezada por la viceministra de Evaluación del Desempeño Institucional del MAP, Hadeline Matos, quien señaló que la entrega de los certificados se viene realizando desde el 2022, a fin de reconocer a las instituciones públicas por sus logros significativos, en su fortalecimiento Institucional y el incremento de la calidad en sus servicios públicos.
“Recordamos que esta Dirección General de Jubilaciones y Pensiones ha participado anteriormente en el Premio Nacional a la Calidad, destacándose por su gestión enfocada al fortalecimiento institucional y su interés en seguir implementando las acciones recomendadas en el informe de retorno. En la revisión de evidencias que fueron aportadas, se valora de manera positiva el ejercicio de autoevaluación y el gran interés de conocer fortalezas y áreas de mejora”, exclamó Matos, quien habló en representación del ministro de Administración Pública, Darío Castillo Lugo.
En ese sentido, el director de Jubilaciones y Pensiones, Juan Rosa, exclamó que esta certificación representa un reconocimiento al compromiso de esa institución con la mejora continua y el servicio a los ciudadanos.
“Esta es una institución que trabaja con gente vulnerable, gente de la tercera edad, gente con discapacidad, esa es la materia prima con la que trabajamos nosotros, por eso tenemos que dar un servicio, más que generalmente eficiente, con sentido de un alto nivel de servicio y humano porque se presentan muchas personas que deben ser atendidas de manera correcta”, manifestó Rosa.
En la actividad también estaba presente la directora de Reconocimiento a la Excelencia y Mejora Continua del MAP, Leslie De León y el director de Planificación y Desarrollo de la DGJP, Santiago Guillermo.
Sobre el CAF
El Modelo Marco Común de Evaluación (CAF, por sus siglas en inglés) es una Metodología de Evaluación para el mejoramiento de la calidad en las Administraciones públicas, inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), adoptado por el Ministerio de Administración Pública, con la finalidad de proporcionar a las organizaciones del sector público dominicano una herramienta común para aplicar técnicas de gestión de calidad en su administración.
La implementación del Modelo CAF es de carácter obligatorio para las instituciones públicas, según lo establece el Decreto 211-10. Asimismo, es fundamental para el proceso de Evaluación del Desempeño Institucional o el Decreto 211-10. Es fundamental para iniciar el proceso de Evaluación del Desempeño Institucional (EDI), conforme al Reglamento 273-13.
